In het kader van de Wet Klachtenrecht zorginstellingen beschikt CuraMare over een klachtenregeling voor cliënten. In de volgende klachtenregeling staat uitvoerig beschreven hoe en waar cliënten hun klacht kunnen uiten. Ook krijgt u deze folder uitgereikt tijdens het intakegesprek. Klachten worden strikt vertrouwelijk behandeld, zo nodig door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting Zorg en Verpleging Goeree-Overflakkee. De commissie zal na onderzoek haar visie geven op de ingediende klacht en rapport uitbrengen aan het management van de locatie en aan de klager.
Wenselijk is om uw klacht eerst te bespreken met de persoon die het aangaat. Wordt u hierin niet of onvoldoende gehoord, dan kunt u terecht bij een teamleider. Als de klacht niet naar wens wordt behandeld kunt u terecht bij de locatiemanager, voordat u naar de klachtencommissie gaat.
Wij hopen dat u uw klachten ten alle tijden uit, want door uw klachten kunnen wij de zorg of het wonen of welzijn van onze cliënten verbeteren.
De klachtencommissie is telefonisch bereikbaar via het secretariaat op (0187) 60 76 45 of per post: Postbus 153 3240 AD Middelharnis. | 
