1. Hoe werkt de CliëntApp?
In de folder vindt u hoe de app werkt.
2. Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de CliëntApp?
Nee, er zijn geen kosten voor gebruikers van de CliëntApp.
3. Welke app moet ik gebruiken voor het meelezen in het dossier?
Installeer hiervoor de ‘SDB Octopus: CliëntApp’. U kunt deze app vinden in de Playstore of App Store op een mobiel apparaat, zoals smartphone of tablet. In de aanmeldingsmail vindt u ook een link naar de juiste app.
4. Hoe werkt het inloggen op de app?
U logt eenmalig in met gebruikersnaam en wachtwoord, deze heeft u ontvangen via de mail. Daarna ontvangt u via SMS een code. Deze code voert u in. Vervolgens stelt u een 5-cijferige code naar keuze in. Deze 5-cijferige code gebruikt u in het vervolg om de app te ontgrendelen.
Het kan voorkomen dat de app u vraagt om opnieuw in te loggen. Bijvoorbeeld als u een nieuw apparaat heeft of als u de app een tijdje niet hebt gebruikt. U moet dan weer inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens krijgt u een code via SMS en stelt u weer een code in om de app mee te ontgrendelen.
Bovenstaande stappen vindt u ook uitgelegd in deze bijlage.
5. Kan ik de CliëntApp ook op een computer/laptop gebruiken?
Nee, dat kan helaas niet. De app is enkel voor mobiele apparaten.
6. De sms met inlogcode is nog niet aangekomen?
CuraMare heeft geen invloed op de snelheid van het verzenden van de sms. CuraMare kan hier helaas niets aan doen.
7. Waarom zie ik geen of weinig rapportages?
Er wordt alleen gerapporteerd in geval van bijzonderheden.
8. Hoe pas ik mijn telefoonnummer en/of e-mailadres aan in de CliëntApp?
Ga naar Meer -> Profiel, klik op het potloodje en pas uw gegevens aan. Klik daarna op Opslaan. Lukt het niet om uw gegevens aan te passen, geef dan uw nieuwe gegevens door aan de zorgmedewerker.
Staat uw vraag of antwoord er niet bij? Dan kunt u terecht bij de zorgmedewerker.